Основатель xeoTravel
Илья Карпенко
Академия тревел-бизнеса
Система обучения для собственников туристического бизнеса, которые хотят выйти из операционки, выстроить команду, управлять продажами и масштабироваться.
xeoTravel Academy
программы обучения в академии
Результат Модуля 1. Искусство быть собственником бизнеса
Вы перестаете быть узким местом в бизнесе и начинаете делать акцент на росте.
В результате вы начинаете настраивать бизнес как систему, а не как набор задач, связанных с вами.
Бизнес становится управляемым:
➤ появляется контроль над контроль над финансами, процессами и командой
➤ снижается хаос в операционке и количество «пожаров»
➤ освобождается время предпринимателя на развитие, а не решение задач
➤ решения принимаются быстрее и увереннее, потому опора на устойчивость и цели
Бизнес становится управляемым:
➤ появляется контроль над контроль над финансами, процессами и командой
➤ снижается хаос в операционке и количество «пожаров»
➤ освобождается время предпринимателя на развитие, а не решение задач
➤ решения принимаются быстрее и увереннее, потому опора на устойчивость и цели
Вы выходите из роли «человека, который делает всё сам» в роль собственника, который управляет системой.
У вас появляются:
✓ четкое понимание своей роли и зоны ответственности
✓ разделение задач: где вы как ремесленник, а где как собственник
✓ сформулированная миссия, ценности и цели компании
✓ понимание стратегии развития и масштабирования
✓ осознанная позиция как собственника на рынке
✓ понимание, как личный бренд влияет на найм, продажу и партнерство
У вас появляются:
✓ четкое понимание своей роли и зоны ответственности
✓ разделение задач: где вы как ремесленник, а где как собственник
✓ сформулированная миссия, ценности и цели компании
✓ понимание стратегии развития и масштабирования
✓ осознанная позиция как собственника на рынке
✓ понимание, как личный бренд влияет на найм, продажу и партнерство
МОДУЛЬ 2. Система управления командой
Уроки модуля:
— Команда — основа успешного бизнеса
— Организационная структура компании
— Портрет идеального сотрудника
— Вакансии: как составить для высокой конверсии
— Технология STAR для проведения собеседований
— Пребординг и онбординг сотрудников
— Система адаптации и наставничества
— Регламенты и основные положения
— Нематериальная мотивация персонала
— Планерки: авторская технология проведения
— Обучение сотрудников: когда и чему учить
— План персонального развития менеджера
— Индекс вовлеченности команды
— Эффективная коммуникация с сотрудниками
— Сложные разговоры с сотрудниками
— Команда — основа успешного бизнеса
— Организационная структура компании
— Портрет идеального сотрудника
— Вакансии: как составить для высокой конверсии
— Технология STAR для проведения собеседований
— Пребординг и онбординг сотрудников
— Система адаптации и наставничества
— Регламенты и основные положения
— Нематериальная мотивация персонала
— Планерки: авторская технология проведения
— Обучение сотрудников: когда и чему учить
— План персонального развития менеджера
— Индекс вовлеченности команды
— Эффективная коммуникация с сотрудниками
— Сложные разговоры с сотрудниками
Результат Модуля 2. Система управления командой
Вы переходите от ручного управления к системе, где команда становится драйвером роста бизнеса.
Команда становится управляемым активом:
➤ сотрудники берут на себя ответственность за результат
➤ сокращает количество ошибок и потерь клиентов
➤ снижается текучку и выгорание в команде
➤ высвобождается время собственника за счёт сильных и понятных процессов
➤ растет качество сервиса, конверсии и повторные продажи
➤ сотрудники берут на себя ответственность за результат
➤ сокращает количество ошибок и потерь клиентов
➤ снижается текучку и выгорание в команде
➤ высвобождается время собственника за счёт сильных и понятных процессов
➤ растет качество сервиса, конверсии и повторные продажи
Вы перестаете управлять людьми «вручную» и выстраиваете систему, в которой команда работает самостоятельно и на результат, а не создает дополнительную нагрузку.
У вас появляются:
✓ понимание, как сформировать сильную команду и управлять ее развитием
✓ прозрачная структура ролей и ответственности
✓ критерии выбора сотрудников, которые действительно соответствуют бизнесу
✓ инструменты найма, адаптации и удержания команды
✓ система обучения, развития и мотивации сотрудников
✓ понимание, как управлять вовлеченностью и лояльностьюи партнерство
У вас появляются:
✓ понимание, как сформировать сильную команду и управлять ее развитием
✓ прозрачная структура ролей и ответственности
✓ критерии выбора сотрудников, которые действительно соответствуют бизнесу
✓ инструменты найма, адаптации и удержания команды
✓ система обучения, развития и мотивации сотрудников
✓ понимание, как управлять вовлеченностью и лояльностьюи партнерство
Результат Модуля 3. Управление продажами
В результате продажи становятся более ясными, прогнозируемыми и управляемыми.
Это дает возможность:
➤ повысить конверсию в продаже на каждой стадии сделки
➤ увеличить средний чек
➤ сократить потери заявок и количество отказов
➤ сэкономить время команды за счет более точной работы с клиентами
➤ увеличить выручку за счет работы с клиентской базой
Это дает возможность:
➤ повысить конверсию в продаже на каждой стадии сделки
➤ увеличить средний чек
➤ сократить потери заявок и количество отказов
➤ сэкономить время команды за счет более точной работы с клиентами
➤ увеличить выручку за счет работы с клиентской базой
Вы выходите из роли «человека, который делает всё сам» в роль собственника, который управляет системой.
У вас появляются:
✓ понимание того, что на самом деле покупает клиент и на чем строится решение о покупке
✓ умение различать типы лидов и делать грамотные предложения под каждый
✓ выстроенная логика воронки продаж от первого обращения до оплаты
✓ понимание ключевых моментов и точек, где агентство теряет деньги и как это исправить
✓ системный подход к работе с первичными и повторными продажами
✓ связь между KPI команды и реальными показателями бизнеса
У вас появляются:
✓ понимание того, что на самом деле покупает клиент и на чем строится решение о покупке
✓ умение различать типы лидов и делать грамотные предложения под каждый
✓ выстроенная логика воронки продаж от первого обращения до оплаты
✓ понимание ключевых моментов и точек, где агентство теряет деньги и как это исправить
✓ системный подход к работе с первичными и повторными продажами
✓ связь между KPI команды и реальными показателями бизнеса
Результат Модуля 4. Система клиентского сервиса
Вы начинаете выстраивать сервис, который отличает вас от других агентств и напрямую влияет на рост доходов.
В результате сервис перестает быть случайным и становится управляемой системой, а клиенты — вашими амбассадорами.
Это приводит к тому, что:
➤ повышается доверие к агентству и продажи становятся более легкими
➤ растет количество повторных запросов и по «сарафанному радио»
➤ сокращение количества отказов и потерь клиентов
➤ команда начинает работать на уровне сервиса, а не просто выполнять задач
Это приводит к тому, что:
➤ повышается доверие к агентству и продажи становятся более легкими
➤ растет количество повторных запросов и по «сарафанному радио»
➤ сокращение количества отказов и потерь клиентов
➤ команда начинает работать на уровне сервиса, а не просто выполнять задач
Вы начинаете управлять не только продажей, но и всем клиентским опытом — от первого касания с вашей компанией до возвращения клиента из поездки.
У вас появляются:
✓ понимание полного пути клиента и всех точек контакта с агентством
✓ осознанное управление сервисом на каждом этапе взаимодействия
✓ инструменты создания успешного клиентского опыта
✓ понимание, как выстраивать доверие с клиентами и сделать их лояльными
✓ навыки работы с негативом и использование сложных ситуаций в свою пользу
✓ умение повышать репутацию через отзывы и рекомендации
У вас появляются:
✓ понимание полного пути клиента и всех точек контакта с агентством
✓ осознанное управление сервисом на каждом этапе взаимодействия
✓ инструменты создания успешного клиентского опыта
✓ понимание, как выстраивать доверие с клиентами и сделать их лояльными
✓ навыки работы с негативом и использование сложных ситуаций в свою пользу
✓ умение повышать репутацию через отзывы и рекомендации
МОДУЛЬ 5. Система маркетинга и привлечения клиентов
Уроки модуля:
— Портрет нашего туриста
— Чувство рынка
— Виды маркетинговых активностей и что из них работает
— Личный бренд компании и собственника как маркетинговый инструмент
— Привлечение лидов через партнёрские отношения и личные знакомства
— Клиентские мероприятия
— Управляемая сарафанка и реферальная программа
— Пуш-маркетинг
— Портрет нашего туриста
— Чувство рынка
— Виды маркетинговых активностей и что из них работает
— Личный бренд компании и собственника как маркетинговый инструмент
— Привлечение лидов через партнёрские отношения и личные знакомства
— Клиентские мероприятия
— Управляемая сарафанка и реферальная программа
— Пуш-маркетинг
Результат Модуля 5. Система маркетинга и привлечения клиентов
Вы начинаете управлять потоком клиентов, а не ждать, когда они придут сами.
В результате маркетинг перестает быть хаотичным и становится управляемым бизнес процессом.
Это дает бизнесу:
➤ стабильный поток новых заявок
➤ качество приходящих клиентов
➤ увеличение повторных продаж за счет работы с базой
➤ надежность и доверие к агентству через репутацию и личный бренд
Это дает бизнесу:
➤ стабильный поток новых заявок
➤ качество приходящих клиентов
➤ увеличение повторных продаж за счет работы с базой
➤ надежность и доверие к агентству через репутацию и личный бренд
Вы выстраиваете маркетинг как систему, которая регулярно приводит клиентов и обеспечивает понятный, управляемый поток заявок.
У вас появляются:
✓ понимание, кто ваш клиент и как с ним выстроить коммуникацию
✓ умение ориентироваться на рынке и в действиях конкурентов
✓ понимание ключевых маркетинговых инструментов в туризме
✓ система планирования маркетинговых активностей
✓ привлечение клиентов через партнёрства и окружение
✓ понимание, как стимулировать продажи через личный бренд
✓ механика работы с рекомендациями и «сарафанным радио»
✓ дополнительный источник для активации клиентской базы
У вас появляются:
✓ понимание, кто ваш клиент и как с ним выстроить коммуникацию
✓ умение ориентироваться на рынке и в действиях конкурентов
✓ понимание ключевых маркетинговых инструментов в туризме
✓ система планирования маркетинговых активностей
✓ привлечение клиентов через партнёрства и окружение
✓ понимание, как стимулировать продажи через личный бренд
✓ механика работы с рекомендациями и «сарафанным радио»
✓ дополнительный источник для активации клиентской базы
Результат Модуля 6. Финансовая система и управление прибылью
В результате вы реализуете прозрачную финансовую модель бизнеса и начинаете осознанно управлять прибылью.
Это дает бизнесу:
➤ контроль над прибылью, а не только над доходом
➤ снижение риска кассовых разрывов
➤ возможность принятия решений на основе цифр, а не из ощущений
➤ рост маржинальности за счет грамотного ценообразования
➤ понимание, как масштабироваться, чтобы зарабатывать больше
Это дает бизнесу:
➤ контроль над прибылью, а не только над доходом
➤ снижение риска кассовых разрывов
➤ возможность принятия решений на основе цифр, а не из ощущений
➤ рост маржинальности за счет грамотного ценообразования
➤ понимание, как масштабироваться, чтобы зарабатывать больше
Вы начинаете управлять финансами как системой, а не просто смотреть на остаток на счете.
У вас появляются:
✓ понимание финансовой картины бизнеса
✓ система учёта доходов и расходов
✓ понимание ключевых финансовых показателей и как они работают
✓ навыки финансового планирования на месяц, квартал и год
✓ понимание, какие направления и действия расходуют деньги напрасно, а какие — приносят доход
У вас появляются:
✓ понимание финансовой картины бизнеса
✓ система учёта доходов и расходов
✓ понимание ключевых финансовых показателей и как они работают
✓ навыки финансового планирования на месяц, квартал и год
✓ понимание, какие направления и действия расходуют деньги напрасно, а какие — приносят доход
является IT-платформой.
Платформа не принимает оплату за туристические услуги и не является сервисом бронирования. Оплата производится напрямую в турагентство.
Платформа не принимает оплату за туристические услуги и не является сервисом бронирования. Оплата производится напрямую в турагентство.
Политика конфиденциальности
Политика обработки данных
Реквизиты
8 800 4444 054
Контактный центр
Контактный центр
xeoTravel